Retours & Échanges

Chez Donner® Musique, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre instrument. Si vous n'êtes pas convaincu, vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre portail en ligne en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez l'instrument et tous ses accessoires dans l'emballage d'origine pour garantir un transport sécurisé.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de retour fournie par nos services et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'article inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.